Datum poslednjeg ažuriranja: 01.02.2024.
Unwaver je brend kompanije Ecovolve d.o.o. (u daljem tekstu „Kompanija“), sa sedištem u ulici Petkov Kladenac 4a/5, 11000 Beograd, matični broj 21083151, PIB 108863740. Porudžbine sa ovog sajta realizuju se preko veb prodavnice Kompanije.
Svaka porudžbina zahteva prethodno upoznavanje sa ovim Opštim uslovima prodaje (u daljem tekstu „Uslovi“). Kompanija zadržava pravo da ih prilagodi ili izmeni; za svaku porudžbinu važi verzija objavljena na sajtu u trenutku poručivanja. Na kupovinu se u potpunosti primenjuju odredbe Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i ostalih propisa Republike Srbije koji uređuju ovu materiju. Kompanija može promeniti sadržaj sajta, proizvode i cene u bilo kom trenutku i bez prethodne najave. Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja.
Ponuda je namenjena kupcima sa adresom u Srbiji i u zemljama regiona koje se mogu izabrati prilikom poručivanja. Proizvodi su dostupni dok traju zalihe. Ako se poručeni proizvod pokaže nedostupnim, Kompanija će o tome obavestiti kupca imejlom i vratiti eventualnu uplatu.
Na prodaju su proizvodi opisani na sajtu. Kompanija vodi računa o njihovom prikazu i opisu, ali boje na fotografijama mogu blago odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.
Cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
Kada kupac unese adresu van Srbije, cene se prikazuju bez srpskog PDV-a, jer roba koja se izvozi ne podleže obavezi srpskog PDV-a. Kupac po prijemu plaća PDV u svojoj zemlji. Srbija ima preferencijalni carinski sporazum sa svim zemljama u koje Kompanija izvozi, a Kompanija carinskim organima dostavlja komercijalnu fakturu u kojoj se navodi preferencijalno poreklo robe. Kako ne može uticati na tumačenje dokumentacije od strane carinskih organa u zemlji odredišta, Kompanija ne može biti odgovorna za troškove koji tamo nastanu.
Porudžbina se može platiti platnom karticom, bankovnim prenosom ili pouzećem (samo u Srbiji). Detalji su na stranici Načini plaćanja.
Plaćanje karticom obrađuje Banca Intesa (NestPay). Podaci o kartici unose se na stranicama banke, prenose se šifrovano (SSL i PKI) i ni u jednom trenutku nisu dostupni Kompaniji. Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Kartice izdate u inostranstvu zadužuju se u lokalnoj valuti po kursu kartičarske organizacije, pa je moguća razlika u odnosu na prikazanu cenu, a banka kupca može naplatiti i dodatne troškove.
Porudžbine se isporučuju kurirskom službom na adresu navedenu u porudžbini. Isporuka se vrši u roku od najviše 8 radnih dana od prijema porudžbine; proizvodi se uglavnom šalju u roku od 24 do 48 sati, a kurir ih isporučuje za 24 do 48 sati. Kupac imejlom dobija broj za praćenje pošiljke i biva obavešten o eventualnom kašnjenju i novom datumu isporuke.
Dostava u Srbiji je besplatna za porudžbine od 5.000 RSD i više, a ispod toga košta 450 RSD sa PDV-om. Detalji su na stranici Dostava.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima rok od 14 dana od prijema robe da odustane od kupovine bez navođenja razloga, vraćanjem NEKORIŠĆENE robe u ORIGINALNOJ AMBALAŽI i uz račun. Troškove vraćanja snosi kupac.
Ako roba ima fabričku grešku, oštećenje ili problem sa kvalitetom, kupac u roku od 14 dana može da je zameni ili traži povraćaj novca, uz vraćanje robe Kompaniji.
Kompanija vraća uplatu najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe. Pogledajte Povraćaj.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Kompanija je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev Kompanije obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice storniranjem originalne transakcije.
Kompanija prikuplja samo podatke neophodne za obradu porudžbina i informisanje kupaca, čuva ih bezbedno i dostupni su samo zaposlenima kojima su nužni za posao. Pogledajte Politiku privatnosti.
Svi elementi sajta zaštićeni su autorskim pravima, žigovima ili patentima i isključivo su vlasništvo Kompanije.
Služba za kupce dostupna je imejlom na info@unwaver.eu ili telefonom na 069 628 268. Pogledajte Kontakt.